Wat houdt jouw functie precies in?
De naam zegt het eigenlijk al: ik coördineer team administratie en klantcontact. Ons team bestaat uit twintig collega’s en samen dragen we zorg voor de administratie van behandelingen en zijn we het eerste contactpunt voor cliënten van HSK. 

Als coördinator spring ik bij waar nodig op het gebied van administratie en klantcontact. Mails die geëscaleerd zijn of waarvan onduidelijk is wat de bedoeling is pak ik op. Daarnaast maak ik de werkverdeling voor de dag en breng in kaart waar eventuele achterstanden zijn. Aan de hand hiervoor prioriteer ik de werkstromen voor die dag. Vervolgens noteer ik de cijfers van de vorige dag op ons dagstart bord, zo zien we allemaal welk werk we verzet hebben en dit geeft ons motivatie om weer een dag te knallen! 

Met mijn team heb ik 1 op 1 gesprekken en samen met de manager voer ik de regiegesprekken  (een soort voortgangsgesprekken eigenlijk). Dit is iets wat mij heel erg aanspreekt in de functie, de verbinding met mijn collega’s en ze helpen waar ik kan. Tot slot maak ik de roosters, voer sollicitatiegesprekken en hou contact met de teamleiders van de HSK-vestigingen. 

Hoe ben je bij HSK terechtgekomen?
Ik was zwanger van mijn dochter en het plan was om een tijdje thuis te blijven en voor mijn dochter te zorgen. Maar ik merkte dat toen de verlofperiode verliep het begon te kriebelen, ik wilde graag weer aan de slag. Ik ben op sollicitatiegesprek gegaan bij HSK en dat was eigenlijk direct raak! Ik voelde me meteen thuis vanaf het moment dat ik binnenliep en dat is nooit veranderd. 

Waar komt dat gevoel vandaan denk je?
Naast dat ik het werk leuk vind heb ik gewoon echt hele fijne collega’s. Het zijn allemaal gezellige, lieve hardwerkende dames en daarnaast hebben we gemeen dat we allemaal van een hapje en drankje houden. Zo hebben we sinds vorig jaar de Airfryday en vrijmibo geïntroduceerd. Ook ondernemen we buiten werktijd leuke dingen met elkaar. Ons kantoor hangt vol met foto’s van leuke uitjes. Ik hoop nog veel jaren met zoveel plezier bij HSK te kunnen werken!