06 5797 9017
werkenbij@mentalcaregroup.nlVacature informatie
Haal jij energie uit het ondersteunen en helpen van gebruikers en heb je altijd al in de zorg willen werken op het vlak van ICT? Dan is deze baan voor jou!
Wat ga je doen?
- Jij bent het visitekaartje van de ICT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor jouw collega’s bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Dit kan van alles zijn, denk bijvoorbeeld aan problemen met laptops, mobiele devices of printers, specifieke verzoeken, account/wachtwoord resets, vragen rondom applicaties etc. Dit kan zowel per telefoon, per mail als op locatie zijn. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan en op hoogte is van de status.
- Je handelt de meldingen zoveel mogelijk zelf af, in bepaalde gevallen zet je de meldingen door naar de werkplekbeheerders en/of systeembeheerders.
- Je registreert alles in tools zoals Topdesk.
- Je zorgt voor optimalisatie en kwaliteitsverbetering van ticketregistratie en ticketafhandeling.
- Je hebt een actieve rol in kennismanagement. Denk hierbij aan het maken en up-to-date houden van werkinstructies, procesafspraken, procedures en work-arounds.
- Soms zal je ook betrokken worden bij diverse projecten, bijvoorbeeld het configureren en uitrollen van nieuwe printers of het on-site uitrollen van hardware en fysieke werkplekken. Hierdoor zal je werkdag er nooit hetzelfde uit zien!
Team ICT?
Je komt te werken in het Servicedesk-team, wat een onderdeel is van de ICT-afdeling. Binnen het team – en binnen de gehele afdeling – zorgen wij er voor dat iedereen binnen de organisatie naar tevredenheid gebruik kan maken van de werkplekomgeving. Er wordt hard gewerkt, maar dat betekent niet dat we niet houden van een geintje. Er heerst een informele sfeer en we laten niemand in de steek: iedereen is altijd bereid om de ander te helpen.
Qua omgeving werken we met moderne cloudgebaseerde applicaties, gecombineerd met Microsoft365. Gebruikers werken met laptops en waar relevant smartphones.
Wat bieden wij?
Wij bieden veel verantwoordelijkheid, diversiteit en uitdaging in een fijne en informele werkomgeving. Verder bieden wij:
- Een salaris van €2081 tot 3262 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
- Een contract voor de duur van 6 maanden en 1 dag met uitzicht op een vast dienstverband.
- 25 vakantiedagen bij een werkweek van 40 uur.
- Reiskostenvergoeding, fietsplanregeling en een pensioenregeling.
- Je zal regelmatig op kantoor aanwezig zijn. Op termijn de flexibiliteit om thuis te werken.
Vereisten
- Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je hebt werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
- Je bent communicatief sterk, klant- en servicegericht;
- Je bent analytisch, oplossingsgericht en stressbestendig;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Affiniteit met ICT is een pré;
- Het zou mooi zijn als je ervaring hebt met de eerder genoemde applicaties.
Over Mental Care Group
Mentaal Beter, HSK Groep, Opdidakt, Vitalmindz, AlleskITs, Siggie en De Gezonde Zaak zijn allemaal onderdeel van de Mental Care Group. Met meer dan 2000 medewerkers door het land zetten wij ons iedere dag in om de beste zorg te bieden aan onze cliënten, van jong tot oud en van Groningen tot Maastricht. Het is ons doel om mensen te helpen met het aanpakken van mentale uitdagingen. Wij leren van en met elkaar, versterken elkaar waar mogelijk en maken het verschil waar nodig. Samen staan wij sterk voor een mentaal gezond, vitaal en veerkrachtig Nederland. Zowel jong als oud kunnen bij ons terecht voor behandelingen in de generalistische basis ggz (gb-ggz) en specialistische ggz (s-ggz). Wij zijn gespecialiseerd in het behandelen van lichte tot matige klachten die te maken hebben met depressie, angststoornissen, trauma, ADHD, autisme en somatisch-symptoomstoornissen. Het verminderen van klachten is echter niet het enige waaraan wij werken: bij elke behandeling zorgen we ervoor dat mensen groeien in hun zelfredzaamheid en weer de regie over hun eigen leven kunnen oppakken, ongeacht hun leeftijd.
